Atelier A1 - Changer de regard : faire de l’usager un levier de transformation - CNFPT
29 mai 2026 — 11:30 - 12:45
Salle Amboise
Description
Intervention par le CNFPT, Direction partenariats - territoires - innovation
Intention :
Proposer une expérience courte et engageante permettant aux participantes et participants de déplacer leur regard sur l’usager : passer d’une logique de cible ou de bénéficiaire à celle de partenaire actif de l’innovation publique.
Objectifs :
Prendre conscience des angles morts dans la relation à l’usager
Expérimenter une lecture par l’expérience vécue plutôt que par le dispositif
Identifier 1 à 2 leviers activables immédiatement dans leur collectivité
3 temps dans cet atelier
· Ce que l’on ne voit pas
· Se mettre à la place
· Innover à portée de main
